品牌是一个在消费者大脑中理解与感知的集合,与竞争相区分
品牌管理的实质就是以消费者为中心的“生意管理”。
品牌经理是对品牌资产、利润负责任的人,通过不断提高消费者的满意度来实现品牌的短期与长期目标。
界定一个品牌面向谁、代表什么这两个问题。
回答一个企业需要多少个品牌、品牌之间是什么关系这两个问题。
品牌在消费者心目中代表的所有内容的集合。
用现有的品牌名推出新的产品。
一个品牌独有的、能让消费者马上联系到该品牌的表达方式。
消费者隐含的习惯与态度,可以在营销中运用来激发消费者,以改变他们的行为。
广告解决“如何说”的问题,媒体解决“在哪里说的”问题。
在“以客户为中心的利益相关体”心目中建立的区别于竞争品牌的价值认同,是品牌资产的核心元素和高度浓缩。
品牌战略=品牌定位+品牌架构+品牌管理系统。